سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – منصة Walinker

1. المقدمة

في منصة Walinker نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان أمان بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات تسجيل الدخول.

بيانات الاستخدام: النشاط داخل المنصة، الرسائل المرسلة عبر النظام، سجل الدخول.

بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل.

معلومات الدفع: في حال الاشتراك بخطط مدفوعة (تُخزن لدى مزود خدمة الدفع الآمن، وليس مباشرة على خوادمنا).

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم وتشغيل وتحسين خدمات Walinker.

إدارة الحسابات وإتاحة ميزات مثل أتمتة الرسائل والتقارير.

التواصل مع المستخدمين بشأن الدعم أو التحديثات أو الإشعارات الهامة.

منع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية وضمان أمان المنصة.

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

مزودو الخدمة: قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات الدفع أو الاستضافة أو الدعم الفني فقط لتشغيل خدماتنا.

الأطراف القانونية: نشارك بيانات المستخدم عند طلب رسمي من السلطات المختصة أو بموجب القانون.

منصات الطرف الثالث: عند استخدام تكامل مع منصات مثل WhatsApp، قد يتم تبادل بعض البيانات وفق سياسات تلك المنصات.

5. أمان البيانات

نطبق معايير أمنية وتقنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإتلاف.

رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عند نقل البيانات عبر الإنترنت، ويعتبر المستخدم مسؤولًا عن سرية بيانات الدخول الخاصة به.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا أو عند الحاجة لتقديم الخدمة.

يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته أو إغلاق حسابه، وسنقوم بذلك خلال فترة زمنية معقولة ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بالبيانات.

7. حقوق المستخدمين

الوصول إلى البيانات: يحق للمستخدم الاطلاع على بياناته التي نحتفظ بها.

تعديل البيانات: يمكن للمستخدم تعديل بياناته من خلال لوحة التحكم.

طلب الحذف: يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته نهائيًا.

إلغاء الاشتراك في الإشعارات: يحق للمستخدم إلغاء استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وقياس الأداء.

يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات المنصة.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

سنقوم بإشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الدعم الفني عبر WhatsApp